7月9日，东风雪铁龙全国首家新的品牌形象店在合肥月启用。东风雪铁龙负责人回应，新店开业代表了品牌焕新的一个新的里程碑，也意味著雪铁龙品牌实践中和允诺在中国市场上提高到一个新高度。此次品牌形象店焕新的还包括全新LOGO的应用于、潮流木纹元素、双LED屏幕以及独一无二的空中展厅。

东风雪铁龙渠道反对部网点建设经理陈晓辉讲解，这次在品牌LOGO仅次于变化是首次使用了东风雪铁龙中文LOGO，这次我们把它拆卸分为两边，客户看见以后品牌辨识度马上提高。空中展厅，在展厅内部我们是首家应用于，车展效果十分好同时也寓意着东风雪铁龙要更上一层楼。

网络终端作为品牌发展基石，是整个产业链中十分重要环节。如何大大提高网点各项硬件和软件实力提高竞争力守住先机？又为什么选点合肥？昨天，中国汽车仔细观察走进合肥，了解新的品牌形象店一探到底。品牌文化墙是核心2017年被东风雪铁龙确认为品牌提高年。

作为形象店核心雪铁龙之家品牌文化墙以及安德烈咖啡吧，突显了百年雪铁龙品牌调性。在整个展厅多彩应用于上，陈晓辉坦言全部源于于东风雪铁龙标准手册，给人感觉更为时尚、年轻化。在展厅布局、物料放置等诸多方面与半透明车间、数媒展出深度融合。

首次探寻嗅觉营销，采行法国天然植物精油，整个店内淡淡的香气。在中国的25年发展历程中，东风雪铁龙在品牌形象上经历了三次根本性创下。从2008年、2009年试水到2015年及2016年倒数两年以全行业最高分荣登J.D.Power中国售后服务满意度研究（CSI）榜首。

2017年通过新的品牌、新的网络、新产品，相继在中国一二线城市核心商圈塑造成小型的城市体验中心即雪铁龙之家。网络是我们品牌发展的基石，是价值链尤为最重要的组成部分。东风雪铁龙总经理饶杰指出， 只有让他们感受到舒适度的氛围和场景，感受到高贵感和私密性，才有可能让他们确实对自己全新品牌形象产生尊重。数据承托转型升级雪铁龙在欧洲2016年公布全新品牌形象，同时也明确提出了Be Different、Feel Good品牌允诺，以及悲观、人性、巧思品牌价值理念。

陈晓辉回应，这个允诺和价值在全球范围内是统一的，我们原始地把品牌在中国区做到了一个承传。针对此前东风雪铁龙的网点形象给人比较落后这一短板，2014年年底，东风雪铁龙开始网点改建调研。此次试点改建也是因应第三代C5、 C6产品矩阵；天逸C5 AIRCROSS与纷享城市SUVC3XR矩阵；C4L、C4世嘉和质享全新爱丽舍中级车矩阵，全方位增进用户体验提高。

对于为何自由选择在合肥试点，陈晓辉回应，改建是一个双向的过程。我们总部在武汉，雪铁龙品牌总部在上海。

上海这种城市，因为城市管理原因经销商面对相当大压力。合肥作为整个华东大区代表性城市，伟风又是一家多达15年老店，所以自由选择在伟风十分具备代表意义。安徽伟风总经理蔺云弟有另一个理解，合肥是一个宝地，合则肝，厂家自由选择合肥这个城市，更加更加推崇经销商的利益。蔺云弟自嘲大家合在一起才有肉不吃，合肥有四家店，去年四家都创了历史新纪录。

虽然雪铁龙品牌这两年在全国的市场占有率下降，但是合肥是在下降的。盈利性也是源于厂家商务政策调整和对经销商利益的推崇。升级后的网点，一如今日大家所见的安徽伟风，内外形象让人耳目一新。强化了我们独一无二的品牌辨识度。

饶杰透漏，2017年至2019年分3年已完成全网改建，力求通过数字化信息处理系统辅助车主售前、售后服务和营销渠道管理。渠道建设新思路在中国市场上，比起美德日韩各系销售疯狂，法系车一度遇冷。此次品牌形象店升级，必定牵涉到经销商的利益，如何应付？新形象升级是一个相当大改动。华东大区的主任王晶珑指出此次改建，不仅高端车型销量有了显著的提高，绝大部分的主力经销商都甄选了拒绝扩建和形象升级。

对于如何调动经销商积极性，王晶珑用 新的做到了说明。一是新形象，二是新产品引入，比如说定价策略、前期预售策略都有一些变化，让消费者拒绝接受同时也为经销商带给利润。三是新政策以及新的服务。

王晶珑回应，前两年对经销商的考核就是以开票为导向，今年上半年考核是以交付给为导向，只不过大区库存从去年年底到现在早已叛了50%，库存结构调整，经销商压力不会减少。伟风这家店是第一家已完成改建的试点网点，我们当时给经销商允诺是百分百反对，所以这个店总共投放了200万的反对。陈晓辉说明，对于其他一些网点，我们给经销商的政策是90%的反对，当然这个90%的反对只是一个比较的概念，我们不会针对改装成范围的测算，在测算的基础上给90%的反对，我们不会有明确的政策给经销商。面临85后消费群体沦为中国汽车市场主力军，雪铁龙也开始了数字化服务的提高。

这次改建把以前售后招待大厅改为了三个独立国家招待办公室，这种方式给客户的私密性、交流感觉要更佳一些，蔺云弟补足，关于数字化减少了半透明车间，里面不会有一些系统、软件，不会给店的运营管理带给一些管理上的协助。6月份新的上线了一个东风雪铁龙品牌服务号，这个品牌服务号就是证书车主在这个号上可以很便利的已完成一些服务。东风市场部张洪汉主任指出，服务建设很最重要，但归根到底还是要通过产品来为客户获取服务，必需多一些新产品投入，否则打再行多的广告，说道品牌创下了、品牌提高了，客户看到新产品也是不行的。

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